Saat kamu merasa takjub akan suatu hal, kata apa yang pertama kamu ucapkan?
Mungkin “Wow!” adalah jawabannya.
Rasa takjub yang muncul pasti meninggalkan kesan yang positif di benakmu. Tentu, hal itu gak akan kamu lupakan dengan mudah.
Nah, seorang marketer bisa manfaatin rasa takjub ini dengan menerapkan teknik WOW marketing.
Pada artikel ini, kita akan membahas teknik tersebut – mulai dari definisi hingga contohnya.
Belajar Apa Kita Hari Ini?
Apa Itu Teknik WOW Marketing?
Teknik WOW marketing atau WOW factor adalah langkah pemasaran yang bisa bikin target market merasa takjub dan akhirnya bilang “WOW” – mereka punya pengalaman berkesan dengan brandmu, .
Rasa takjub itu bisa karena produk, pelayanan, ataupun hal-hal lain yang berhubungan dengan brand.
Teknik ini bahkan bisa membuat konsumen merasakan halo effect – kondisi saat orang menilai sesuatu hanya dari kesan pertama. Tentu, harapannya kamu bisa ngasi kesan pertama yang positif.
Konsep ini cukup menarik dan bagus diterapkan dalam brand. Kenapa?
Sudah banyak brand yang menyediakan jasa atau produk yang bagus dan sesuai kebutuhan. Tapi, brandmu gak cuma nawarin hal tersebut saat melakukan teknik ini.
Kamu juga bisa ngasi kesan yang unik pada brand dan bikin target market berpikir…
“WOW! Saya gak pernah liat ini sebelumnya!”
Teknik ini benar-benar bisa bikin brandmu “menonjol” di antara brand lainnya. Bahkan, berpeluang juga bisa ngasi efek “viral”. Simpelnya, anti-mainstream!
Sumber terkenal yang menjelaskan teknik marketing ini adalah buku yang berjudul “WOW Marketing” karya Hermawan Kertajaya dan Iwan Setiawan.
Selain itu, teknik ini juga sering digaungkan oleh sekolah bisnis kuliner, Foodizz.
Faktor Teknik WOW Marketing
Ada beberapa faktor dalam penerapan teknik WOW marketing pada bisnis. Apa saja?
1. Produk
Produk adalah faktor pertama dalam penerapan teknik WOW marketing. Kamu bisa membuat produk yang gak cuma bagus dan berkualitas – tapi juga memunculkan kesan “ekstrem”.
Misalnya, kamu buat produk bakso ukuran sebesar kepala manusia, nasi goreng cabai 50, atau wagyu yang dagingnya impor dari Australia.
Selain itu, nama dari brand ataupun produk juga bisa membuat target market tertarik.
Misal, bakso nuklir, nasi goreng gila, mi naga, dan sebagainya.
2. Strategi Promosi
Strategi promosi juga punya peran besar dalam WOW marketing.
Contoh, makanan gak enak uang kembali, gratis untuk pelanggan yang bernama Asep, atau diskon 50% untuk pelanggan yang ulang tahun.
Selain itu, strategi promosi dalam bentuk iklan juga bisa jadi faktor WOW marketing.
Misal, kamu buat iklan yang unik banget. Bisa itu iklan lucu ataupun dalam bentuk cerita.
3. Kemasan
Faktor teknik WOW marketing yang ketiga yaitu kemasan.
Zaman sekarang, orang dikit-dikit foto. Ada sesuatu yang menarik, foto! Ada yang unik, cekrek!
Nah, bikin kemasan yang unik agar brandmu bisa bikin pelanggan takjub.
Kamu bisa bikin kemasan unik secara bentuk, gambar di kemasan, informasi yang ada di kemasan, atau kombinasi.
4. Endorsement
Salah satu strategi iklan yang sering banget dipakai zaman sekarang adalah endorsement oleh KOL (key opinion leader).
Gak bohong, kalau suatu brand diendorse sama KOL seperti artis atau public figure, biasanya akan cepat naiknya.
Nah, kalau brand mampu untuk melakukan kerja sama dengan artis atau public figure. Gak ada salahnya untuk kamu coba.
Tapi, pastikan artis atau public figure yang kamu ajak kerja sama punya profil basis audiens yang sama dengan target marketmu.
Misal, kalau kamu punya brand kosmetik dengan target market perempuan usia 18-35 tahun, KOL yang kamu pilih juga harus punya basis audiens yang sama.
5. Harga
Gak cuma produk, harga pun bisa dibuat sedemikian ekstrem sampai membuat target market bilang “WOW!”
Kamu bisa pasang harga yang ekstrem murah ataupun ekstrem mahal.
Menurut Foodizz, salah satu contoh brand yang terkenal karena produknya murah adalah Mie Kober dan Mie Gacoan.
Kedua brand tersebut bisa menjual produk berkualitas dengan harga murah tanpa mengorbankan laba.
6. Lokasi
Nah, kamu pasti sering dengar cafe yang punya banyak pelanggan karena viewnya, kan?
Entah karena punya panorama sungai, gunung, dan sawah.
Nah, itu adalah contoh penerapan teknik WOW marketing dari segi lokasi.
7. Desain Tempat
Selain lokasi, desain tempat juga bisa bikin orang takjub.
Sudah banyak brand yang punya konsep unik di tempatnya – bertema jejepangan, K-pop, luar angkasa, tempo dulu, dan sebagainya.
Contohnya, restoran masakan Jepang yang setting dan desain tempatnya dibuat seperti restoran asli di Jepang.
Bisa juga cafe bertema K-pop (dindingnya full foto idol, lagu K-pop, tanda/signage ada huruf Hangul), atau hotel dengan tema tempo dulu (ngasi vibes kembali ke masa lalu).
8. Pelayanan
Pelayanan juga masuk ke dalam faktor teknik WOW marketing. Kamu bisa membuat konsep pelayanan yang benar-benar unik tanpa mengorbankan kualitas.
Contoh, les bimbel yang ngasi bimbingan privat di luar jam les. Bisa juga barista yang atraksi di depan pelanggan.
9. Cerita
Semua orang suka cerita. Kamu juga bisa menyisipkan cerita yang berkaitan dengan brandmu agar orang merasa ada ikatan emosional.
Misalnya, kamu cerita tujuan dan cita-cita kenapa kamu mendirikan brand, cerita behind the scene gimana kamu menyiapkan produk berkualitas untuk pelanggan, dan sebagainya.
Buat Konsumen Bilang “WOW”
Teknik WOW marketing adalah praktek yang membuat target market takjub dan bilang “WOW” ke brandmu.
Praktek pemasaran ini gak cuma sebatas promosi – produk, tempat, lokasi, pelayanan, dan sebagainya juga terlibat dalam teknik WOW marketing.
Kamu bisa memanfaatkan faktor-faktor yang kamu punya untuk membuat brandmu menonjol dan unik daripada kompetitor.
Dari sini kita juga tahu kalau marketing itu tentang value. Semua elemen di dalam brand terlibat dalam proses pemasaran sebuah brand.
Buat konsumen takjub dan bilang “WOW”!
Referensi
https://temanstartup.com/wow-factor-dalam-bisnis-apa-artinya/
https://foodizz.id/artikel/8-teknik-wow-factor-bikin-sales-meledak-secara-cepat
https://pimtar.id/books/wow-marketing/9505a5cc7071882b404556541
