Semua orang sudah tahu kalau loyalitas konsumen sangat penting bagi bisnis – makin loyal konsumen, makin besar pula uang yang mereka belanjakan. Tapi, pernahkah kamu bayangin seberapa besar nilai total yang bisa konsumen belanjakan untuk bisnismu? Pertanyaan seperti itu bisa kita jawab dengan sebuah metrik bernama customer lifetime value (CLV). Pemilik bisnis harus paham metrik … Lanjutkan membaca Mengenal Customer Lifetime Value dalam Bisnis