Kepuasan pelanggan atau customer adalah salah satu faktor penting dalam berkembangnya sebuah bisnis – baik bisnis kecil hingga besar. Memang, kepuasan pelanggan berasal dari produk/jasa berkualitas dan pelayanan yang ramah. Sebetulnya, dua hal tersebut bersama-sama membentuk yang namanya customer experience (CX). Nah, customer experience yang baik inilah selanjutnya bikin pelanggan puas. Menjamin pengalaman pelanggan yang … Lanjutkan membaca Customer Experience – Pentingkah untuk Bisnis?